1. ERACLUB adalah program loyalti pelanggan yang ditawarkan oleh PT Erajaya Swasembada Tbk. (ERAJAYA) kepada pelanggannya (Keanggotaan)
2. Keanggotaan dibagi menjadi dua jenis:
   • Keanggotaan Basic adalah keanggotaan dengan gratis iuran tahunan. dan
   • Keanggotaan Premium adalah keanggotaan dengan iuran tahunan sebesar Rp50.000 yang dapat dibayarkan di toko retail Erajaya Group (Erafone, iBox, Urban Republic, NASA), toko online ERAJAYA (www.erafone.com), ataupun aplikasi ERAJAYA
3. Pendaftaran Keanggotaan dapat dilakukan melalui website www.erafone.com atau dengan mengunduh aplikasi ERAJAYA. Setelah melakukan pendaftaran Keanggotaan, setiap pelanggan akan menerima konfirmasi email berisi kode verifikasi dan akan menerima panduan melalui email untuk menyelesaikan pendaftaran untuk aktivasi Keanggotaan.
4. Keanggotaan hanya berlaku untuk perorangan.
5. ERAJAYA berhak menawarkan promosi dan benefit yang berbeda kepada masing-masing jenis Keanggotaan.
6. ERAJAYA berhak sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan dengan alasan apapun tanpa ada pemberitahuan tertulis. Anggota berkewajiban untuk mengikuti segala perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
7. ERAJAYA berhak sewaktu-waktu menghentikan Keanggotaan dengan alasan apapun.
8. ERAJAYA berhak menangguhkan atau menghentikan Keanggotaan seseorang apabila :
   • Anggota melanggar syarat dan ketentuan
   • Anggota meninggal dunia
9. ERAJAYA tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi SMS, ataupun kode OTP kepada anggota untuk alasan apapun. Oleh karena itu, ERAJAYA menghimbau ke seluruh anggota untuk tidak memberikan data apapun kepada siapapun.
10. Dengan berpartisipasi di dalam keanggotaan, anggota memberikan persetujuan kepada ERAJAYA untuk berkomunikasi melalui surat, email, telepon, pesan singkat, pemberitahuan di toko retail ERAJAYA Group, dan notifikasi melalui aplikasi ataupun website. Melalui channel-channel tersebut, ERAJAYA dapat menginformasikan status anggota, pemberitahuan kepada anggota saat anggota tersebut berhak atas reward, perubahan program, penawaran promosi spesial kepada anggota, informasi serta penawaran lainnya yangmana ERAJAYA yakin akan menarik untuk anggota. ERAJAYA akan menjaga kerahasiaan data anggota sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Keanggotaan Basic

1. Mendapatkan poin dari setiap pembelian di semua toko retail ERAJAYA Group dan online, kecuali toko Joint Business ERAJAYA dengan retail lain, toko di daerah Batam, online channel ibox.co.id, dan online channel mi.co.id.
2. Penebusan dan penukaran poin dengan beragam voucher menarik atau untuk membayar iuran tahunan Keanggotaan untuk naik menjadi Keanggotaan Premium.

Keanggotaan Premium

1. Mendapatkan poin dari setiap pembelian di semua toko retail ERAJAYA Group kecuali toko Joint Business ERAJAYA dengan retail lain, toko ERAJAYA Group di daerah Batam, online channel ibox.co.id, dan online channel mi.co.id.
2. Penebusan dan penukaran poin dengan beragam voucher menarik atau untuk membayar iuran tahunan premium member.
3. Mendapatkan penawaran spesial Item of The Month dengan harga khusus.
4. Prioritas dalam pre-order produk baru.
5. Gratis 5 kali biaya pengiriman untuk pembelian di erafone.com dalam setahun sejak menjadi anggota premium.
6. Diskon spesial di merchant-merchant rekanan ERAJAYA.

Mendapatkan Poin

1. Anggota berhak mendapatkan poin atas pembelian tertentu di toko ERAJAYA Group offline dan online.
2. Poin diberikan berdasarkan produk yang dibeli oleh anggota, berdasarkan toko, dan berdasarkan harga termasuk pajak dan diskon, tetapi tidak termasuk biaya pengiriman untuk channel online sebagai berikut:
   • Toko Erafone.
   • Urban Republic.
   • Samsung Experience Store (NASA)
   • iBox
   • Ooredoo Store
   • Erafone.com
3. 100 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk handphone/jam selain merk OPPO atau Realme
4. 2.000 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk aksesoris/ DJI/ GoPro/ Audio/ Asuransi
5. 150 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk paket operator

Mi Store

1. 50 poin setiap belanja Rp100.000 produk handphone/TV/jam tipe tertentu
2. 1.000 poin setiap belanja Rp100.000 produk aksesoris/ audio

Penukaran Poin

1. 1 poin senilai dengan Rp 1.
2. Poin dapat ditukarkan dengan voucher ERAJAYA, voucher partner ERAJAYA, dan/atau membayar iuran tahunan keanggotaan premium.
3. Voucher ERAJAYA diterbitkan dalam denominasi Rp10.000, Rp20.000, Rp50.000, Rp100.000, Rp250.000, dan Rp500.000.
4. Semua voucher diterbitkan dalam bentuk voucher elektronik yang akan dikirimkan ke masing-masing akun anggota di website, aplikasi, ataupun email.
5. Poin tidak dapat diuangkan, dialihkan ataupun diperjualbelikan kepada siapapun.
6. Ketika anggota menebuskan poinnya, poin akan langsung dikurangi dari akun anggota.
7. Dalam hal ERAJAYA melakukan kesalahan dalam pengurangan poin, ERAJAYA akan bertanggung jawab dalam pengembalian poin ke dalam akun anggota.
8. Poin Keanggotaan akan kadaluarsa dalam 12 bulan dari tanggal transaksi, dan anggota dapat melihat informasi masa berlaku poin dengan login di website atau aplikasi ERAJAYA.