1. ERACLUB adalah program loyalti pelanggan yang ditawarkan oleh PT Erajaya Swasembada Tbk. (ERAJAYA) kepada pelanggannya (Keanggotaan)
2. Keanggotaan dibagi menjadi dua jenis:
   • Keanggotaan Basic adalah keanggotaan dengan gratis iuran tahunan. dan
   • Keanggotaan Premium adalah keanggotaan dengan iuran tahunan sebesar Rp50.000 secara tunai yang dapat dibayarkan di toko retail Erajaya Group (Erafone, iBox, Urban Republic, NASA, The Face Shop), toko online ERAJAYA (eraspace.com), ataupun aplikasi ERAJAYA
3. Pendaftaran Keanggotaan dapat dilakukan melalui website eraclub.id, eraspace.com atau dengan mengunduh aplikasi ERAJAYA. Setelah melakukan pendaftaran Keanggotaan, setiap pelanggan akan menerima konfirmasi email berisi tautan verifikasi dan akan menerima panduan melalui email untuk menyelesaikan pendaftaran untuk aktivasi Keanggotaan.
4. Keanggotaan hanya berlaku untuk perorangan.
5. ERAJAYA berhak menawarkan promosi dan benefit yang berbeda kepada masing-masing jenis Keanggotaan.
6. ERAJAYA berhak sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan dengan alasan apapun tanpa ada pemberitahuan tertulis. Anggota berkewajiban untuk mengikuti segala perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
7. ERAJAYA berhak sewaktu-waktu menghentikan Keanggotaan dengan alasan apapun.
8. ERAJAYA berhak menangguhkan atau menghentikan Keanggotaan seseorang apabila :
   • Anggota melanggar syarat dan ketentuan
   • Anggota meninggal dunia
9. ERAJAYA tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi SMS, ataupun kode OTP kepada anggota untuk alasan apapun. Oleh karena itu, ERAJAYA menghimbau ke seluruh anggota untuk tidak memberikan data apapun kepada siapapun.
10. Dengan berpartisipasi di dalam keanggotaan, anggota memberikan persetujuan kepada ERAJAYA untuk berkomunikasi melalui surat, email, telepon, pesan singkat, pemberitahuan di toko retail ERAJAYA Group, dan notifikasi melalui aplikasi ataupun website. Melalui channel-channel tersebut, ERAJAYA dapat menginformasikan status anggota, pemberitahuan kepada anggota saat anggota tersebut berhak atas reward, perubahan program, penawaran promosi spesial kepada anggota, informasi serta penawaran lainnya yangmana ERAJAYA yakin akan menarik untuk anggota. ERAJAYA akan menjaga kerahasiaan data anggota sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia

English version

1. ERACLUB is a customer loyalty program offered by PT Erajaya Swasembada Tbk. (ERAJAYA) to the customers (Membership)
    
2. Membership is divided into two types: 
   - Basic membership is a free annual fee. and 
   - Premium membership is a membership with an annual fee of IDR 50,000 in cash, which can be paid at Erajaya Group retail stores (Erafone, iBox, Urban Republic, NASA, The Face Shop), ERAJAYA online shop (eraspace.com), or the ERAJAYA application
    
3. Membership registration can be done through the eraclub.id website, eraspace.com or by downloading the ERAJAYA application. After registering for Membership, each customer will receive an email confirmation containing a verification link and will receive a guide via email to complete registration for membership activation.
    
4. Membership is only valid for individuals.
    
5. ERAJAYA has the right to offer different promotions and benefits for each type of Membership. 
    
6. ERAJAYA has the right to change the Terms and Conditions at any time for any reason without written notification. Members are obliged to follow all changes to the Terms and Conditions.
    
7. ERAJAYA has the right to terminate Membership at any time for any reason.
    
8. ERAJAYA has the right to suspend or terminate a person's Membership if: 
   - Members violate terms and conditions 
   - Member passed away
    
9. ERAJAYA never asks members for passwords, SMS verification codes, or OTP codes for any reason. Therefore, ERAJAYA urges all members not to provide any data to anyone.
    
10. By participating in membership, members give consent to ERAJAYA to communicate via mail, email, telephone, short message, notifications at ERAJAYA Group retail stores, and notifications via the application or website. Through these channels, ERAJAYA is able to inform members' status, notify when a member is entitled to a reward, program changes, special promotional offers for members, information and other offers which ERAJAYA believes will be interested for the members. ERAJAYA will maintain the confidentiality of member data in accordance with applicable laws in Indonesia.

Keanggotaan Basic

1. Mendapatkan poin dari setiap pembelian di semua toko retail ERAJAYA Group dan online, kecuali toko di daerah Batam.
2. Penebusan dan penukaran poin dengan beragam voucher menarik, untuk membayar pembelanjaan atau iuran tahunan Keanggotaan untuk naik menjadi Keanggotaan Premium.

Keanggotaan Premium

1. Mendapatkan poin dari setiap pembelian di semua toko retail ERAJAYA Group kecuali toko ERAJAYA Group di daerah Batam.
2. Penebusan dan penukaran poin dengan beragam voucher menarik, untuk membayar pembelanjaan atau iuran tahunan premium member.
3. Mendapatkan penawaran spesial Item of The Month dengan harga khusus.
4. Prioritas dalam pre-order produk baru.
5. Gratis 5 kali biaya pengiriman untuk pembelian di eraspace.com dalam setahun sejak menjadi anggota premium.
6. Diskon spesial di merchant-merchant rekanan ERAJAYA.

Mendapatkan Poin

1. Anggota berhak mendapatkan poin atas pembelian tertentu di toko ERAJAYA Group offline dan online.
2. Poin diberikan berdasarkan produk yang dibeli oleh anggota, berdasarkan toko, dan berdasarkan harga termasuk pajak dan diskon, tetapi tidak termasuk biaya pengiriman untuk channel online sebagai berikut:
   • Erafone.
   • Urban Republic.
   • Samsung Experience Store (NASA)
   • iBox
   • Ooredoo Store
   • eraspace.com
   • The Face Shop
3. 100 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk handphone/jam/komputer/TV selain merk OPPO atau Realme
4. 2.000 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk aksesoris/ DJI/ GoPro/ Audio/ Asuransi/ Produk Kecantikan
5. 150 poin untuk setiap belanja Rp100.000 produk paket operator

Mi Store

1. 50 poin setiap belanja Rp100.000 produk handphone/TV/jam tipe tertentu
2. 1.000 poin setiap belanja Rp100.000 produk aksesoris/ audio

Penukaran Poin

1. 1 poin senilai dengan Rp 1.
2. Poin dapat ditukarkan dengan voucher ERAJAYA, voucher partner ERAJAYA, dan/atau membayar pembelanjaan atau iuran tahunan keanggotaan premium.
3. Voucher ERAJAYA diterbitkan dalam denominasi Rp10.000, Rp20.000, Rp50.000, Rp100.000, Rp250.000, dan Rp500.000.
4. Semua voucher diterbitkan dalam bentuk voucher elektronik yang akan dikirimkan ke masing-masing akun anggota di website, aplikasi, ataupun email.
5. Poin tidak dapat diuangkan, dialihkan ataupun diperjualbelikan kepada siapapun.
6. Ketika anggota menebuskan poinnya, poin akan langsung dikurangi dari akun anggota.
7. Dalam hal ERAJAYA melakukan kesalahan dalam pengurangan poin, ERAJAYA akan bertanggung jawab dalam pengembalian poin ke dalam akun anggota.

Poin Keanggotaan yang berasal dari transaksi, akan kadaluarsa dalam 12 bulan dari tanggal transaksi, dan anggota dapat melihat informasi masa berlaku poin dengan login di website atau aplikasi ERAJAYA